Politique de confidentialité

Cette politique explique comment je collecte et utilise les informations personnelles lorsqu'une personne visite ce site, me contacte, réserve une séance, participe à un événement, s'abonne aux mises à jour ou travaille avec moi en tant que client.

Données que je collecte

Je peux collecter vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de réservation, messages, objectifs, notes de coaching, registres de présence, relevés de paiement et toute information qu'un client choisit de partager. Si des informations sur la santé sont pertinentes pour le coaching, je les traite comme sensibles et ne les utilise qu'aux fins de coaching convenues.

Comment j'utilise les données

J'utilise les données personnelles pour répondre aux demandes, gérer les réservations, assurer le coaching, conserver des notes de coaching utiles, envoyer les mises à jour convenues, traiter les paiements, tenir des registres, améliorer le service et respecter les obligations légales ou fiscales.

Paiements

Les paiements peuvent être gérés par un fournisseur de services de paiement tel que Stripe. Les détails de la carte sont traités par le fournisseur et ne sont pas stockés par moi.

Outils et fournisseurs

Je peux utiliser des outils de confiance pour les e-mails, les réservations, les appels vidéo, les documents, les paiements, les formulaires, les analyses et la prestation de coaching. Ces fournisseurs ne reçoivent que les informations nécessaires à la prestation de leur service. Je ne vends pas de données personnelles.

Santé et informations sensibles

Les clients ne doivent partager que les informations de santé ou sensibles pertinentes pour la relation de coaching. Je les utilise pour adapter le coaching en toute sécurité et ne les partage que si la loi l'exige, si nécessaire pour protéger la sécurité de quelqu'un ou si cela a été convenu avec le client.

Avis et contenu public

Les avis, témoignages, photos ou histoires de clients ne sont publiés qu'avec leur autorisation. Les clients peuvent me demander de supprimer ou d'anonymiser un témoignage publié, sauf si un autre accord écrit stipule le contraire.

Conservation

Je conserve les messages de demande aussi longtemps que nécessaire pour répondre et assurer le suivi. Les notes de coaching sont conservées pendant que nous travaillons ensemble et pendant une période raisonnable après, au cas où le client reviendrait. Les dossiers de paiement et fiscaux peuvent être conservés pendant la période requise par la loi à Bruxelles, en Belgique.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits d'accès, de rectification, de suppression, de restriction ou d'opposition à l'utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez également vous désinscrire des mises à jour marketing à tout moment.

Sécurité

Je prends des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles, notamment en utilisant des fournisseurs de confiance, la protection par mot de passe et la limitation de l'accès. Aucun système n'est parfaitement sécurisé, mais j'agirai rapidement en cas de problème.

Enfants

Mes services sont destinés aux adultes, sauf si un parent ou un tuteur accepte l'arrangement par écrit. Je ne collecte pas sciemment de données auprès d'enfants sans l'autorisation appropriée.

Cookies et analyses

Ce site peut utiliser des cookies essentiels et des outils d'analyse légers pour comprendre les visites et assurer le bon fonctionnement du site. Je n'utilise pas de données personnelles pour créer des profils publicitaires.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, demande d'accès, de rectification ou de suppression, contactez-moi en utilisant les coordonnées figurant sur ce site.